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506.#.#.a: Público

561.#.#.u: https://www.iis.unam.mx/

650.#.4.x: Ciencias Sociales y Económicas

336.#.#.b: article

336.#.#.3: Artículo de Divulgación

336.#.#.a: Artículo

351.#.#.6: https://ru.iis.sociales.unam.mx/handle/IIS/5252

351.#.#.b: Revista de Investigación Social

351.#.#.a: Sociedad y cultura

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270.1.#.p: repositorio.iis@sociales.unam.mx

590.#.#.c: DSpace

270.#.#.d: MX

270.1.#.d: México

590.#.#.b: Universitario

883.#.#.u: https://ru.iis.sociales.unam.mx/

883.#.#.a: Repositorio del Instituto de Investigaciones Sociales "RUD-Sociales"

590.#.#.a: Coordinación de Humanidades

883.#.#.1: https://www.iis.unam.mx/

883.#.#.q: Instituto de Investigaciones Sociales

850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México

856.4.0.u: https://ru.iis.sociales.unam.mx/bitstream/IIS/5337/1/03_hualde.pdf

100.1.#.a: Hualde Alfaro, Alfredo; Jurado Montelongo, Mario; Tolentino Arellano, Hedalid

524.#.#.a: Hualde Alfaro, Alfredo et al. (2010). Organización del trabajo y prácticas de empleo en call centers de México. Instituto de Investigaciones Sociales, UNAM. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/5048726

245.1.0.a: Organización del trabajo y prácticas de empleo en call centers de México

502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México

561.1.#.a: Instituto de Investigaciones Sociales, UNAM

264.#.0.c: 2010

264.#.1.c: 2010

307.#.#.a: 2018-02-28T19:20:17Z

653.#.#.a: call center; sociedad de la informacion; precariedad; inseguridad; call center; information society; precariousness; insecurity

506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a la Universidad Nacional Autónoma de México. Su uso se rige por una licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.es, fecha de asignación de la licencia 2022-12-01, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico repositorio.iis@sociales.unam.mx

884.#.#.k: https://ru.iis.sociales.unam.mx/handle/IIS/5337

001.#.#.#: oai:ru.iis.sociales.unam.mx:IIS/5337

041.#.7.h: spa

520.3.#.a: En este trabajo analizamos tres aspectos principales del trabajo y el empleo en call center: a) las características del contrato de trabajo y sus efectos en la inestabilidad y la inseguridad de los trabajadores, b)el monto de los ingresos y su significado para el trabajador y c) lo que denominamos la disputa por la calidad que pone en cuestión la objetividad de las métricas y el control automatizado del trabajo. Los datos que se presentan se tomaron de una encuesta realizada con 86 trabajadores de call center en las ciudades de Tijuana, Monterrey y Distrito Federal, y las valoraciones sobre el trabajo y el empleo surgen de 38 entrevistas en profundidad a trabajadores en dichas ciudades. Abstract: This article analyzes the three main aspects of work and employment at a call center: a) the characteristics of work contracts and their effects on workers’ instability and insecurity, b) salaries and their significance for workers and c) what we call the fight over quality, which questions the objectivity of measures and automatic control of work The data presented are taken from a survey on 86 call center workers in Tijuana, Monterrey and Mexico City. The assessments of work and employment comes from, 38 in-depth interviews with the workers in these cities.

773.1.#.t: Revista de Investigación Social; Año VII, Número 11

046.#.#.j: 2018-03-05 02:00:27.719

264.#.1.b: Instituto de Investigaciones Sociales, UNAM

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No entro en nada

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