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doi: https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2022.2912

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last_modified: 2023-03-22 16:00:00

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No entro en nada

No entro en nada 2

Artículo

Modelo de gestión del cambio organizacional con pensamiento lean en servicios turísticos

Zambrano Cancañón, Carlos Ernesto; Lao León, Yosvani Orlando; Moreno Pino, Maira Rosario

Facultad de Contaduría y Administración, UNAM, publicado en Contaduría y Administración, y cosechado de Revistas UNAM

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Facultad de Contaduría y Administración, UNAM
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Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

Cita

Zambrano Cancañón, Carlos Ernesto, et al. (2022). Modelo de gestión del cambio organizacional con pensamiento lean en servicios turísticos. Contaduría y Administración; Vol. 67, Núm. 1:. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/4119330

Descripción del recurso

Autor(es)
Zambrano Cancañón, Carlos Ernesto; Lao León, Yosvani Orlando; Moreno Pino, Maira Rosario
Tipo
Artículo de Investigación
Área del conocimiento
Ciencias Sociales y Económicas
Título
Modelo de gestión del cambio organizacional con pensamiento lean en servicios turísticos
Fecha
2021-05-11
Resumen
La necesidad de disminuir gastos en servicios turísticos y la no existencia de forma explícita en la literatura consultada de la integración del pensamiento lean como elemento facilitador en la gestión del cambio organizacional originan está investigación. El objetivo es desarrollar un modelo de gestión del cambio organizacional con pensamiento lean en servicios turísticos que contribuya al incremento del valor al cliente. A partir de una revisión de la literatura sobre la gestión de cambio organizacional y del pensamiento lean, se analizaron los componentes de ambas filosofías identificando sus similitudes y se aplican métodos teóricos, estadísticos y bibliométricos para relacionarlos. Los aportes del artículo se centran en la definición asumida de gestión del cambio organizacional con pensamiento lean y la representación gráfica del modelo de gestión de cambio organizacional con pensamiento lean en servicios turísticos, modelo a considerar para los cambios que impondrá la COVID-19 al turismo.
Tema
Administración; gestión del cambio; modelo de gestión; pensamiento lean, valor al cliente; servicios turísticos.
Idioma
spa
ISSN
ISSN electrónico: 2448-8410; ISSN impreso: 0186-1042

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