dor_id: 59591

506.#.#.a: Público

590.#.#.d: Todo artículo para ser publicado debe someterse a la dictaminación a doble ciego por parte de expertos en cada materia

510.0.#.a: Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (Latindex)

561.#.#.u: https://www.politicas.unam.mx/principal/index.php

650.#.4.x: Ciencias Sociales y Económicas

336.#.#.b: article

336.#.#.3: Artículo de Investigación

336.#.#.a: Artículo

351.#.#.6: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/index

351.#.#.b: Encrucijada. Revista Electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública

351.#.#.a: Artículos

harvesting_group: RevistasUNAM

270.1.#.p: Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

590.#.#.c: Open Journal Systems (OJS)

270.#.#.d: MX

270.1.#.d: México

590.#.#.b: Concentrador

883.#.#.u: https://revistas.unam.mx/catalogo/

883.#.#.a: Revistas UNAM

590.#.#.a: Coordinación de Difusión Cultural

883.#.#.1: https://www.publicaciones.unam.mx/

883.#.#.q: Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial

850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México

856.4.0.u: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/article/view/58399/51654

100.1.#.a: Morales Manrique, Claudia Nidelvia

524.#.#.a: Morales Manrique, Claudia Nidelvia (2013). La prestación de los servicios que brinda el Estado desde la perspectiva de satisfacción al cliente. Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública; Núm. 14, 2013. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/59591

245.1.0.a: La prestación de los servicios que brinda el Estado desde la perspectiva de satisfacción al cliente

502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México

561.1.#.a: Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM

264.#.0.c: 2013

264.#.1.c: 2017-01-31

653.#.#.a: Servicios públicos; mercadotécnica; calidad; percepción ciudadana; usuarios

506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a las instituciones editoras. Su uso se rige por una licencia Creative Commons BY-NC-ND 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode.es, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico investigacion.ceap@politicas.unam.mx

884.#.#.k: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/article/view/58399

001.#.#.#: 049.oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/58399

041.#.7.h: spa

520.3.#.a: La autora expone las ventajas de incorporar la mercadotécnica como un criterio en la prestación de los servicios públicos, lo cual puede favorecer un mejor conocimiento de la oferta de gobierno para los ciudadanos y al mismo tiempo fortalecer el grado de percepción que se tiene en cuanto a la calidad en la gestión de las necesidades colectivas por parte de los usuarios

773.1.#.t: Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública; Núm. 14 (2013)

773.1.#.o: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/index

022.#.#.a: ISSN: 2007-1949

310.#.#.a: Cuatrimestral

264.#.1.b: Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM; Centro de Estudios en Administración Pública, UNAM

doi: https://doi.org/10.22201/fcpys.20071949e.2013.14.58399

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856.#.0.q: application/pdf

245.1.0.b: La prestación de los servicios que brinda el Estado desde la perspectiva de satisfacción al cliente

last_modified: 2023-08-23 17:00:00

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No entro en nada

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