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No entro en nada

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Artículo

Intention to reuse M-Payment services: Lessons from the pandemic times

Danh, Huynh Cong; Dang, Doan Thai

Facultad de Contaduría y Administración, UNAM, publicado en Contaduría y Administración, y cosechado de Revistas UNAM

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Entidad o dependencia
Facultad de Contaduría y Administración, UNAM
Revista
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Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

Cita

Danh, Huynh Cong, et al. (2021). Intention to reuse M-Payment services: Lessons from the pandemic times. Contaduría y Administración; Vol. 66, Núm. 5. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/4130192

Descripción del recurso

Autor(es)
Danh, Huynh Cong; Dang, Doan Thai
Identificador del autor
et al
Tipo
Artículo de Investigación
Área del conocimiento
Ciencias Sociales y Económicas
Título
Intention to reuse M-Payment services: Lessons from the pandemic times
Fecha
2021-06-08
Resumen
Mobile Payment (M-payment) is a relatively new type of service in developing nations, but it presents a vital role in the growth of economics in general. Therefore, evaluating the adoption level of mobile payment in the developing economy like Vietnam remains a meaningful topic. This study contributes a new explanation of the intention to reuse (INR) of individual consumers for M-payment services. Data has been analyzed using SmartPLS 3.3 that showed all seven hypotheses were to be supported. The finding of the study explains up to 56 percent INR of M-payment service. Moreover, the output contributes an outline strengthening of the reasonable combinations of Technology Readiness (TR), Customer Participation (CUP), Customer Empowerment (EMP), Customer Satisfaction (SAS), and Customer Trust (TRU) to Intention to Reuse (INR). Finally, the study proposes some crisis management insights and lessons for the banking sector during and after the COVID-19 pandemic.
Tema
Banking; payment; technology readiness; customer participation; customer empowerment; intention to reuse.
Idioma
eng
ISSN
ISSN electrónico: 2448-8410; ISSN impreso: 0186-1042

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