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doi: https://doi.org/10.22201/facmed.14058871p.2018.2.63557

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245.1.0.b: Identification of Communication Skills in the Medical Interview in an External Consultation Clinic in Toluca, State of Mexico

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Artículo

Identificación de habilidades comunicativas en la entrevista médica en una clínica de consulta externa en Toluca, Estado de México

Alanís Reyes, Miriam; Hernández Miranda, Martha Berenice; Godínez Tamay, Edgar Daniel

División de Estudios de Posgrado, Facultad de Medicina, UNAM, publicado en Atención Familiar, y cosechado de Revistas UNAM

Licencia de uso

Procedencia del contenido

Entidad o dependencia
División de Estudios de Posgrado, Facultad de Medicina, UNAM
Revista
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Contacto
Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

Cita

Alanís Reyes, Miriam, et al. (2018). Identificación de habilidades comunicativas en la entrevista médica en una clínica de consulta externa en Toluca, Estado de México. Atención Familiar; Vol. 25 Núm. 2; 70-74. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/43934

Descripción del recurso

Autor(es)
Alanís Reyes, Miriam; Hernández Miranda, Martha Berenice; Godínez Tamay, Edgar Daniel
Tipo
Artículo de Investigación
Área del conocimiento
Medicina y Ciencias de la Salud
Título
Identificación de habilidades comunicativas en la entrevista médica en una clínica de consulta externa en Toluca, Estado de México
Fecha
2018-04-02
Resumen
Objetivo: identificar las habilidades comunicativas de los médicos generales y especialistas adscritos a la Clínica de Consulta Externa (cce) Alfredo del Mazo Vélez del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (issemym). Métodos: estudio transversal descriptivo. Se evaluó a 36 médicos generales y especialistas mediante la aplicación de un instrumento diseñado para identificar las habilidades comunicativas, éstas se dividieron en tres rubros: habilidades para la expresión, para observar y escuchar, y para mostrar empatía. El instrumento clasificó las habilidades en: suficiente, medianamente suficiente y no suficiente. Se efectuó una narrativa explícita y demostrativa de los resultados obtenidos. Resultados: se evaluó a dieciocho médicos generales, siete médicos familiares, cuatro pediatras y siete especialistas en otras ramas. 83% se clasificó como suficiente en cuanto a las habilidades para expresarse, 30.6% se clasificó como suficiente al evaluar las habilidades para observar y escuchar y 50% como no suficiente. 33.3% se clasificó con suficiente habilidad para establecer una relación empática. Conclusión: los médicos muestran un desempeño favorable en las habilidades para expresarse; respecto a las habilidades para observar, escuchar y ser empático, un porcentaje importante de ellos tuvo un desempeño inadecuado. Es necesario fomentar el desarrollo de las habilidades comunicativas para mejorar la calidad de la atención a los pacientes.
Tema
comunicación; profesionalismo médico; relación médico paciente; communication; medical professionalism; physician patient relationship
Idioma
spa
ISSN
ISSN electrónico: 1405-8871

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