Artículo

Calidad en educación. Una meta posible. Adaptación de las normas ISO a la gestión de un curso universitario. 1a parte

Guerrien, Daniela; Baumgartner, Erwin; Vázquez, Isabel; Landau, Leonor; Lastres, Luz; Angelini, María Del Carmen; Sileo, Marta; Torres, Noemí Marta

Facultad de Química, UNAM, publicado en Educación Química y cosechado de y cosechado de Revistas UNAM

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Procedencia del contenido

Entidad o dependencia
Facultad de Química, UNAM
Revista
Educación Química
Repositorio
Revistas UNAM
Contacto
Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

Cita

Guerrien, Daniela, et al. (2004). Calidad en educación. Una meta posible. Adaptación de las normas ISO a la gestión de un curso universitario. 1a parte. Educación Química; Vol. 15 Núm. 4e, 2004: Número extraordinario; 322-327. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/4136784

Descripción del recurso

Autor(es)
Guerrien, Daniela; Baumgartner, Erwin; Vázquez, Isabel; Landau, Leonor; Lastres, Luz; Angelini, María Del Carmen; Sileo, Marta; Torres, Noemí Marta
Tipo
Artículo de Investigación
Área del conocimiento
Biología y Química
Título
Calidad en educación. Una meta posible. Adaptación de las normas ISO a la gestión de un curso universitario. 1a parte
Fecha
2018-08-25
Resumen
En este artículo se describen los fundamentos y las premisas de un sistema de gestión de la calidad, basado en las normas ISO. Dado que este sistema de la calidad fue desarrollado originariamente para organizaciones industriales y de servicios, se analiza su adaptación a instituciones educativas, las que sin duda son también proveedoras de servicios. Se discuten especialmente los conceptos de planificación por procesos, mejora continua, aseguramiento de la calidad, control de la calidad y orientación al cliente.
Idioma
spa
ISSN
ISSN electrónico: 1870-8404; ISSN impreso: 0187-893X

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