dor_id: 4139416

506.#.#.a: Público

590.#.#.d: Los artículos enviados a la "Revista Iberoamericana de Educación Superior", se juzgan por medio de un proceso de revisión por pares

510.0.#.a: Consorcio Nacional de Recursos de Información Científica y Tecnológca (CONRICyT); Scientific Electronic Library Online (SciELO); La Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal (RedALyC); Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (Latindex); CLASE, Banco de Datos sobre Educación (Iresie); SCOPUS, Red Iberoamericana de Innovación y Conocimiento Científico (REDIB); Search the Hispanic American Periodicals Index (HAPI)

561.#.#.u: https://www.iisue.unam.mx/

650.#.4.x: Artes y Humanidades

336.#.#.b: article

336.#.#.3: Artículo de Investigación

336.#.#.a: Artículo

351.#.#.6: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/index

351.#.#.b: Revista Iberoamericana de Educación Superior

351.#.#.a: Artículos

harvesting_group: RevistasUNAM

270.1.#.p: Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx

590.#.#.c: Open Journal Systems (OJS)

270.#.#.d: MX

270.1.#.d: México

590.#.#.b: Concentrador

883.#.#.u: https://revistas.unam.mx/catalogo/

883.#.#.a: Revistas UNAM

590.#.#.a: Coordinación de Difusión Cultural

883.#.#.1: https://www.publicaciones.unam.mx/

883.#.#.q: Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial

850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México

856.4.0.u: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/article/view/180/714

100.1.#.a: Palominos-belmar, Pedro Iván; Quezada-llanca, Luis Ernesto; Osorio-rubio, Claudio Andrés; Torres-ortega, Jorge Antonio; Lippi-valenzuela, Luis Miguel

524.#.#.a: Palominos-belmar, Pedro Iván, et al. (2016). Calidad de los servicios educativos según los estudiantes de una universidad pública en Chile. Revista Iberoamericana de Educación Superior; Vol. 7 Núm. 18, 2016. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/4139416

245.1.0.a: Calidad de los servicios educativos según los estudiantes de una universidad pública en Chile

502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México

561.1.#.a: Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación, UNAM

264.#.0.c: 2016

264.#.1.c: 2016-01-18

653.#.#.a: higher education; quality; education services; educación superior; calidad; servicios educativos; ensino superior; qualidade; serviços educativos

506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a las instituciones editoras. Su uso se rige por una licencia Creative Commons BY-NC-SA 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.es, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico rieseditor@gmail.com

884.#.#.k: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/article/view/180

001.#.#.#: 104.oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/180

041.#.7.h: spa

520.3.#.a: Se presentan los resultados de la satisfacción de los estudiantes con el servicio de formación educativa universitaria de una universidad pública. Para ello se diseño un cuestionario de satisfacción de estudiantes, basado en los factores que afectan la percepción del servicio educativo. El cuestionario se aplicó a una muestra representativa de 2.086 alumnos y los resultados obtenidos dan cuenta de una alta satisfacción general con el servicio, basado en la percepción de reputación de la universidad y  un alto involucramiento del usuario en su proceso de aprendizaje. Se encontró  además, niveles de insatisfacción en la calidad del servicio administrativo y de equipamiento e infraestructura, como en algunas variables del servicio docente. Se concluye finalmente de cómo estas variables dan cuenta de la satisfacción de estudiantes en el contexto de una universidad pública, de tal forma que al medirla se pueda mejorar la prestación educativa.

773.1.#.t: Revista Iberoamericana de Educación Superior; Vol. 7 Núm. 18 (2016)

773.1.#.o: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/index

022.#.#.a: ISSN electrónico: 2007-2872

310.#.#.a: Cuatrimestral

264.#.1.b: Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación, UNAM; Universia

doi: https://doi.org/10.22201/iisue.20072872e.2016.18.180

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856.#.0.q: application/pdf

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245.1.0.b: Quality of educational services as per students of a public university in Chile; Qualidade dos serviços educativos segundo os estudantes de uma universidade pública no Chile

last_modified: 2023-08-23 17:00:00

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