dor_id: 4139416
506.#.#.a: Público
590.#.#.d: Los artículos enviados a la "Revista Iberoamericana de Educación Superior", se juzgan por medio de un proceso de revisión por pares
510.0.#.a: Consorcio Nacional de Recursos de Información Científica y Tecnológca (CONRICyT); Scientific Electronic Library Online (SciELO); La Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal (RedALyC); Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (Latindex); CLASE, Banco de Datos sobre Educación (Iresie); SCOPUS, Red Iberoamericana de Innovación y Conocimiento Científico (REDIB); Search the Hispanic American Periodicals Index (HAPI)
561.#.#.u: https://www.iisue.unam.mx/
650.#.4.x: Artes y Humanidades
336.#.#.b: article
336.#.#.3: Artículo de Investigación
336.#.#.a: Artículo
351.#.#.6: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/index
351.#.#.b: Revista Iberoamericana de Educación Superior
351.#.#.a: Artículos
harvesting_group: RevistasUNAM
270.1.#.p: Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx
590.#.#.c: Open Journal Systems (OJS)
270.#.#.d: MX
270.1.#.d: México
590.#.#.b: Concentrador
883.#.#.u: https://revistas.unam.mx/catalogo/
883.#.#.a: Revistas UNAM
590.#.#.a: Coordinación de Difusión Cultural
883.#.#.1: https://www.publicaciones.unam.mx/
883.#.#.q: Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial
850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México
856.4.0.u: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/article/view/180/714
100.1.#.a: Palominos-belmar, Pedro Iván; Quezada-llanca, Luis Ernesto; Osorio-rubio, Claudio Andrés; Torres-ortega, Jorge Antonio; Lippi-valenzuela, Luis Miguel
524.#.#.a: Palominos-belmar, Pedro Iván, et al. (2016). Calidad de los servicios educativos según los estudiantes de una universidad pública en Chile. Revista Iberoamericana de Educación Superior; Vol. 7 Núm. 18, 2016. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/4139416
245.1.0.a: Calidad de los servicios educativos según los estudiantes de una universidad pública en Chile
502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México
561.1.#.a: Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación, UNAM
264.#.0.c: 2016
264.#.1.c: 2016-01-18
653.#.#.a: higher education; quality; education services; educación superior; calidad; servicios educativos; ensino superior; qualidade; serviços educativos
506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a las instituciones editoras. Su uso se rige por una licencia Creative Commons BY-NC-SA 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/legalcode.es, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico rieseditor@gmail.com
884.#.#.k: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/article/view/180
001.#.#.#: 104.oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/180
041.#.7.h: spa
520.3.#.a: Se presentan los resultados de la satisfacción de los estudiantes con el servicio de formación educativa universitaria de una universidad pública. Para ello se diseño un cuestionario de satisfacción de estudiantes, basado en los factores que afectan la percepción del servicio educativo. El cuestionario se aplicó a una muestra representativa de 2.086 alumnos y los resultados obtenidos dan cuenta de una alta satisfacción general con el servicio, basado en la percepción de reputación de la universidad y un alto involucramiento del usuario en su proceso de aprendizaje. Se encontró además, niveles de insatisfacción en la calidad del servicio administrativo y de equipamiento e infraestructura, como en algunas variables del servicio docente. Se concluye finalmente de cómo estas variables dan cuenta de la satisfacción de estudiantes en el contexto de una universidad pública, de tal forma que al medirla se pueda mejorar la prestación educativa.
773.1.#.t: Revista Iberoamericana de Educación Superior; Vol. 7 Núm. 18 (2016)
773.1.#.o: https://www.ries.universia.unam.mx/index.php/ries/index
022.#.#.a: ISSN electrónico: 2007-2872
310.#.#.a: Cuatrimestral
264.#.1.b: Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación, UNAM; Universia
doi: https://doi.org/10.22201/iisue.20072872e.2016.18.180
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856.#.0.q: application/pdf
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245.1.0.b: Quality of educational services as per students of a public university in Chile; Qualidade dos serviços educativos segundo os estudantes de uma universidade pública no Chile
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