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506.#.#.a: Público
590.#.#.d: Todo artículo para ser publicado debe someterse a la dictaminación a doble ciego por parte de expertos en cada materia
510.0.#.a: Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal (Latindex)
561.#.#.u: https://www.politicas.unam.mx/principal/index.php
650.#.4.x: Ciencias Sociales y Económicas
336.#.#.b: article
336.#.#.3: Artículo de Investigación
336.#.#.a: Artículo
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351.#.#.a: Artículos
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270.1.#.p: Revistas UNAM. Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM en revistas@unam.mx
590.#.#.c: Open Journal Systems (OJS)
270.#.#.d: MX
270.1.#.d: México
590.#.#.b: Concentrador
883.#.#.u: https://revistas.unam.mx/catalogo/
883.#.#.a: Revistas UNAM
590.#.#.a: Coordinación de Difusión Cultural
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883.#.#.q: Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial
850.#.#.a: Universidad Nacional Autónoma de México
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100.1.#.a: González Tlazola, Néstor
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245.1.0.a: Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.
502.#.#.c: Universidad Nacional Autónoma de México
561.1.#.a: Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM
264.#.0.c: 2010
264.#.1.c: 2017-02-09
653.#.#.a: Burocracia; gerencia pública; cliente; ciudadano; participación ciudadana; Barzelay espacio público; organización; profesionalización
506.1.#.a: La titularidad de los derechos patrimoniales de esta obra pertenece a las instituciones editoras. Su uso se rige por una licencia Creative Commons BY-NC-ND 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/legalcode.es, para un uso diferente consultar al responsable jurídico del repositorio por medio del correo electrónico investigacion.ceap@politicas.unam.mx
884.#.#.k: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/article/view/58517
001.#.#.#: 049.oai:ojs.pkp.sfu.ca:article/58517
041.#.7.h: spa
520.3.#.a: El autor analiza el pensamiento de Michael Barzelay para exponer las ventajas y restricciones del modelo gerencial aplicado en la administración pública. Para ello, realiza un recorrido histórico sobre la sustitución del paradigma burocrático weberiano por un enfoque organizacional de gobierno orientado al cliente. Asimismo, el autor concluye que la propuesta gerencial necesita ser complementada para generar procesos de participación ciudadana que se reflejen en un modelo de nueva gobernanza y la construcción de espacios públicos.
773.1.#.t: Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública; Núm. 5 (2010)
773.1.#.o: https://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada/index
022.#.#.a: ISSN: 2007-1949
310.#.#.a: Cuatrimestral
264.#.1.b: Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM; Centro de Estudios en Administración Pública, UNAM
doi: https://doi.org/10.22201/fcpys.20071949e.2010.5.58517
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245.1.0.b: Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.
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