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245.1.0.b: Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.

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No entro en nada

No entro en nada 2

Artículo

Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.

González Tlazola, Néstor

Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, UNAM, publicado en Encrucijada. Revista Electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública, y cosechado de Revistas UNAM

Licencia de uso

Procedencia del contenido

Cita

González Tlazola, Néstor (2010). Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.. Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública; Núm. 5, 2010. Recuperado de https://repositorio.unam.mx/contenidos/59627

Descripción del recurso

Autor(es)
González Tlazola, Néstor
Tipo
Artículo de Investigación
Área del conocimiento
Ciencias Sociales y Económicas
Título
Barzelay y la burocracia: orientación al cliente y participación ciudadana.
Fecha
2017-02-09
Resumen
El autor analiza el pensamiento de Michael Barzelay para exponer las ventajas y restricciones del modelo gerencial aplicado en la administración pública. Para ello, realiza un recorrido histórico sobre la sustitución del paradigma burocrático weberiano por un enfoque organizacional de gobierno orientado al cliente. Asimismo, el autor concluye que la propuesta gerencial necesita ser complementada para generar procesos de participación ciudadana que se reflejen en un modelo de nueva gobernanza y la construcción de espacios públicos.
Tema
Burocracia; gerencia pública; cliente; ciudadano; participación ciudadana; Barzelay espacio público; organización; profesionalización
Idioma
spa
ISSN
ISSN: 2007-1949

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